2015年10月26日,柳工“追夢南極”第三屆全國土方機械操作技能大賽南寧賽區(qū)在廣西千里通隆重舉行,工程機械行業(yè)能手群英匯聚,上演精彩對決。維修技能競賽項目中,廣西千里通派出6名服務技師參賽,其中陳海成勇奪桂冠,張永宋獲得亞軍,黃登菊位列第四名,喜獲佳績,彰顯金牌服務商風采。
第三屆全國土方機械操作技能大賽開幕式參賽選手合影
此次土方機械操作技能大賽南寧城市賽分操作手競賽、維修服務技能競賽、服務管理競賽等3項內容。其中維修服務技能競賽項目分理論筆試、實機故障診斷與故障排除、服務信息單填寫(資料查閱)3個環(huán)節(jié)。廣西千里通選手在各環(huán)節(jié)比賽中自信滿滿、鎮(zhèn)定從容,實機故障與故障排除競賽環(huán)節(jié)表現更是出色。大修廠維修車間的剛剛運回的2臺柳工922E挖掘機因憋車故障無法啟動,要求比賽選手在30分鐘內診斷出故障并排除故障。憑借平日豐富的業(yè)務經驗,廣西千里通維修技師很快診斷出故障原因,并以平穩(wěn)的心態(tài),卓絕的維修技能,短時間內完成了維修任務。綜合各競賽環(huán)節(jié)得分,陳海成獲得第一名,張永宋獲得第二名,黃登菊獲得第四各,廣西千里通包攬了此次競賽的冠、亞、殿軍。
維修服務技能競賽理論筆記
維修服務技能診斷并排除機械故障
得知獲得冠軍的消息后,服務技師陳海成分享喜悅時說:“平日為客戶服務都是日曬雨淋的多,有時候凌晨接到電話也要出發(fā),只要能夠及時為用戶解決問題,修機子多晚都不會覺得累,只有客戶滿意度提升了,服務技師才有存在的價值,才是真正的金牌服務?!?/p>
廣西千里通服務團隊一直堅持以“全心全意為用戶服務”為宗旨,致力于為用戶提供卓越的工程機械產品和服務。(文:廣西千里通 唐美榮)
廣西千里通年輕的維修服務團隊
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